2026年10月27日

株式会社バンダイナムコエンターテインメント
株式会社BANDAI SPIRITS

　この度、株式会社バンダイナムコエンターテインメント（代表取締役社長：宇田川南欧、本社：東京都港区、以下「バンダイナムコエンターテインメント」）が運営する「バンダイナムコID」のメールサービスにおいて、委託先であるユミルリンク株式会社への不正アクセスが発生しました。
　株式会社BANDAI SPIRITS（代表取締役社長：榊󠄀原博、本社：東京都港区、以下「BANDAI SPIRITS」）が運営する「THE GUNDAM BASE MEMBERS」では、「バンダイナムコID」のメールサービスを利用しており、今回の不正アクセスにより、「THE GUNDAM BASE MEMBERS」をご利用するお客様のメールアドレスが漏えいしたことが判明いたしました。
　なお、漏えいしたお客様の情報に、ログインパスワード および クレジットカード情報は含まれておりません。
　お客様ならびにお取引先様には大変ご心配とご迷惑をおかけしますことを深くお詫びいたします。

【対象サービス】
　BANDAI SPIRITSが運営する「THE GUNDAM BASE MEMBERS」サービス

【経緯】
　10月26日（月）、ユミルリンク株式会社より、「バンダイナムコID」メールサービスの利用環境のうち、「THE GUNDAM BASE MEMBERS」の利用環境に対し、不正アクセス および メールアドレス等の情報の取得の形跡があった旨の報告を受けました。
　なお、ユミルリンク株式会社に委託しているその他の利用環境への影響を含め、詳細を引き続き確認中です。

詳細につきましては、ユミルリンク株式会社の公式公表をご確認ください。
NEWS｜メッセージングソリューションのユミルリンク

【漏えいした個人情報】
「THE GUNDAM BASE MEMBERS」にご登録いただいたお客様の以下の情報
（件数：346,247件）
・メールアドレス
・バンダイナムコID管理用の内部識別子

※「バンダイナムコID」または「THE GUNDAM BASE MEMBERS」に登録されている上記以外の情報（氏名、住所、購入履歴等含む。）、ログインパスワード および クレジットカード情報は漏えい対象に含まれておりません

※対象となるお客様へは改めてご連絡させて頂きます。

※既に退会済み等の理由により個別にご連絡できないお客様に対しては、大変恐縮ではございますが、この公表および必要に応じた続報連絡をもってご連絡に代えさせていただきます。ご不明点などがございましたら、末尾の問い合わせ窓口までご連絡ください。

【当社の対応 および 再発防止策】　
　今回不正アクセスを受けた「THE GUNDAM BASE MEMBERS」のメール配信サービスの使用を直ちに停止しております。なお、本件について、本日、個人情報保護委員会へ報告を行いました。今後も必要に応じてこれらの関係機関と連携し対応を進めていく予定です。
　また、バンダイナムコエンターテインメント および BANDAI SPIRITSでは、ユミルリンク株式会社とともに、引き続き原因究明および影響範囲の調査を進め、再発防止を徹底してまいります。

【お客様へのお願い】
　現在まで、本件に起因する個人情報の不正利用等の二次被害は確認されておりませんが、対象のお客様におかれましては、メールアドレスを悪用した「なりすまし」や「フィッシング詐欺」等の迷惑メールが送信される可能性が考えられます。
　当社より当件に関してメールをお送りする場合は、メール本文にURLの記載は控える形とさせていただきます。疑わしいメールには十分にご注意いただき、URLのアクセスや情報の入力は行わないようお願いいたします。
　なお、「バンダイナムコID」、「THE GUNDAM BASE MEMBERS」を使用したサービスは引き続きご利用いただけます。

【お問い合せ窓口】
本件に関するお問い合わせ窓口として以下を設置しております。

「ユミルリンク株式会社で発生した不正アクセスについて」
フォームURL：https://bnfaq.channel.or.jp/inquiry/3124
※「お問い合わせフォームへ」＞「ユミルリンク株式会社で発生した不正アクセスについて」からお問い合わせください。
受付時間：10:00 ~ 18:00

当社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のための対策を講じてまいります。
お客様ならびにお取引先の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、重ねてお詫びを申し上げます。

以上