サービス規約
BNチケット ご利用規約 
株式会社バンダイナムコライブクリエイティブ(以下「弊社」とします)は、弊社が運営するチケット販売サービス「BNチケット」(以下「本サービス」とします)の利用規約「BNチケット利用規約」(以下「本規約」といいます)を以下の通り定めます。
第1章 総則
第1条(会員の定義)
1. 本規約を熟読し承認のうえ、本サイトに入会申込を行い、弊社がその利用を認めた方をBNチケット会員(以下、「会員」といいます)とさせていただきます。
2. 会員が本サービスをご利用になるためには、「バンダイナムコID」でログインする必要がございます。
3. 「バンダイナムコID」とは、バンダイナムコIDサービス(バンダイナムコグループのサービスにおいて共通に利用可能な、会員認証、データ管理、決済、ソーシャルネットワーク、情報配信・集積を主な機能とするサービスをいいます。)において、バンダイナムコIDサービスの会員を識別し管理するための、バンダイナムコIDサービス会員固有のアカウントのことです。
バンダイナムコID会員規約はこちら

第2条(本規約の適用範囲および変更)
1. 本利用規約は、本サービスの利用に関し、弊社及び会員に適用されるものといたします。
2. 提携他社との共同により行うサービスが別途ある場合については、当該サービスの対象者においても適用されるものといたします。
3. 株式会社バンダイナムコエンターテインメントが定めるバンダイナムコID会員規約、その他の個別規定および今後ご提供する新サービス毎に規定する個別規定は、本規約の一部を構成いたします。
4. 弊社は、電子メールまたは弊社WEBサイト等で告知のうえ、合理的な範囲・方法により、会員の承諾を得ることなく本規約を適宜変更でき、会員には、予めこれをご承諾いただくものといたします。

第2章 会員
第3条(入会手続き)
1. 本サービスへ入会を希望するお客様(以下「入会希望者」といいます)はバンダイナムコIDを取得していただき、かつ本サービスにて入会の手続きを行い、これに対して当社が申込を承諾した時点をもって、本利用規約(利用規約が変更された場合には変更後の規約)を内容とする入会手続きが完了し、会員資格が生じるものとします。
2. 入会希望者が未成年者の場合は、本サービスの利用を目的として入会すること及び本サービスを利用することについて、事前に親権者等の法定代理人の同意を得るものとします。
第4条(会員の有効期限)
1. 会員の有効期限は、会員登録をされてから1年間といたします。有効期限までに退会の申し出がない会員で、弊社が引き続き会員としてのご利用を適当と判断させていただいた場合、更に有効期限を1年延長させていただきます。
2. 2回目の更新以降で、会員が本サービスを1年間利用されていないと弊社が判断した場合は、有効期限の更新をしない場合があります。

第5条(届出事項の変更)
1. チケット購入時や会員登録などの時点でご提供いただいた会員の氏名・住所・電話番号・メールアドレス等に変更またはお間違いがあった場合、速やかに弊社所定の方法によりお届け出いただきます。
2. 前項の届出を怠ったことによる会員の損害については、弊社は一切の責任を負いません。また、会員が届出を怠ったことにより弊社またはその他の第三者が被った損害について、会員は全ての責任を負うものとします。
3. 会員は、届出の内容にお間違いがあった場合(誤ってまたは故意に他の会員の情報を登録された場合や電話番号やメールアドレスに誤りがあり正しく連絡が取れない場合など)、必要な範囲内において、弊社が個人情報の一部の変更を行うことにご了承いただくものとします。

第6条(入会の拒否、会員資格の喪失および退会)
1. 会員が次の事項に該当する場合、弊社は何ら事前の催告なく入会の拒否や会員資格を喪失させることが
できるものとします。
(1) 会員が、弊社の定める事項について虚偽の申告をされた場合、または必要な申告をされなかった場合
(2) 会員が法令または本規約またはバンダイナムコID会員規約のいずれかに違反した場合
(3) 会員の所在が弊社に不明となった場合、または居所以外の住所を登録した場合
(4) 弊社が会員として適当でないと判断した場合
(5) 一個人が会員登録を多重にしていると弊社がみなした場合
(6) 未成年者である入会希望者が親権者等の法定代理人の同意を得ていない場合
(7) お申込みをされたにもかかわらず、決済を行わない行為をなさった場合
2. 「バンダイナムコID」の会員資格が失効または解除された場合、本サービスは一切ご利用いただけません。
3. 会員が退会を希望する場合には、所定の方法により会員自ら退会の届出を弊社に対して行うものとします。
4. 会員が次の事項いずれかに該当する場合、前項に定める退会の届出を行うことはできないものとします。
(1) 購入または予約の申込をしているチケットや商品が存在する場合
(2) 本サービスを利用して購入したチケットの対象となる公演が終了していない場合
5. 会員からの退会、会員資格の喪失等理由の如何にかかわらず、弊社は会員より既に支払われた料金等に関し、その払戻しの義務を一切負わないものとさせていただきます。

第3章 チケット販売
第7条(販売方法)
1. コミュニティ・ネットワーク(株)(以下「CNプレイガイド」という)は、弊社が主催する公演のチケット販売を自らの規定により、本サービスで提供いたします。また、弊社主催公演の他に、他の公演の主催者または運営会社(以下「興行主催者」といいます)より、チケット業務を委託される場合がございます。その際には弊社は興行主催者の販売方法の指示に基づき、本サービスで提供いたします。先行受付開始日あるいは一般販売・先着販売開始日までに、必要に応じて販売枚数や販売方法に制限を設ける場合がございます。
第8条(チケット販売サービス)
1. 本サービスにおいて、会員にご購入いただけるチケットは、CNプレイガイドコンピュータ・オンライン・システムにてお取扱いのあるチケット(一部を除く)を対象とし、なおかつ弊社主催のチケット及び興行主催者より本サービスでの販売を委託されているチケットのみとなります。
2. チケットのご購入に際しては、バンダイナムコIDの登録が必要となり、会員登録完了により本規定が適用されます。
第9条(先行受付)
1. 先行受付とは、弊社がチケットのご希望オーダーを受付、手配し、オーダーが成立したチケットを販売するサービスです。チケットのご用意、座席については抽選となります。先行受付は座席の確保が目的のサービスであり、条件の良い座席を確約するものではありません。抽選方式については、基本的には無作為抽選です。但し、アーティストや興行主催者等の意向によりある特定の条件を優先とする抽選方式がとられる場合がありますが、弊社から抽選方式について公表することは一切ございません。
2. 先行受付の申込・変更・取消しは受付期間中のみ可能です。
3. 同一人物とみなされる会員が同一公演を複数のIDを使ってお申込みするような行為は禁止とさせていただきます。お申込みを無効とさせていただく場合がございます。
第10条(チケットの取替・変更・キャンセル)
1. 会員のご希望で購入決定されたチケットは、理由の如何を問わず、取替・変更・キャンセルは一切お受けできません。なお、弊社で購入されたチケットはクーリングオフ対象外です。
2. 未成年者によるチケット購入は、親権者など法定代理人の同意を得て購入決定されているものとします。
第11条(一般販売の終了・追加販売)
1. 販売期間中であっても、弊社の販売予定枚数に達した時点で個々の興行毎に販売を終了いたします。 但し、興行主催者より追加の販売要請があった場合は、販売を再開することがあります。
第12条(利用料金)
1. 会員が弊社にてチケットを購入する場合、チケット代金のほか支払いに関わる手数料やチケットの引渡しに関わる手数料、弊社の定めるシステム利用料やサービス手数料等(以下「各種手数料」という)が必要となります。また、一般販売・先着販売においても弊社が定めるところにより、チケット代金のほか別途サービス手数料をいただく場合がございます。
2. 弊社は弊社が適当と判断する方法にて会員に事前に告知することにより、各種利用料金を追加や変更できるものとします。
第13条(契約成立)
1. 会員は、弊社所定の方法によりお申込みいただくものとします。会員からの当該お申込みを弊社が受領し、かつ弊社が当該お申込みにつき、販売枚数・制限条件などの問題がないと判断した後に、本条2項に示すお申込み完了を示す告知のうち一つでも完了した時点(なお、申込み状況照会については、会員が照会した場合にご確認いただけるよう弊社にて該当情報をアップロードした時点)をもって弊社チケット販売システムの利用契約が成立するものとします。
2. WEBまたは携帯サイトにてお申込みいただいた場合の告知方法は、申込み完了を確認する画面(WEBまたは携帯サイト)でのご案内、及び弊社サイト上の申込み状況照会での告知、ならびに申込み完了に関するメールをご登録のメールアドレス宛にお送りすることとします。
3. 弊社の直接管理の及ばない、通信事情、プロバイダー施設等の障害に起因した場合や、メールアドレス等のご登録情報に誤りがある場合、契約成立の成否の確定またはその通知が大幅に遅れ、または不可能となったとしても、弊社はこれにより会員または第三者に生じた損害に対し一切の責任を負いません。
第14条(支払方法)
1. チケット購入に関わる料金のお支払い方法は弊社指定の方法の中からご選択いただくものとし、クレジットカードをお選びの場合は弊社の指定した期日に自動決済し、また所定のコンビニエンスストア・現金書留・郵便振替をお選びの場合は会員が弊社の定める期日までに当該料金をお支払いいただくものとします。また、場合により支払方法に制限があることがあります。
2. 弊社が定める支払方法の変更可能期間を過ぎてからの会員の事情による支払方法の変更は一切行なわないものとします。
第15条(チケットの引渡し)
1. チケットの引渡方法については、複数の引渡方法の中から選択可能な公演があります。選択が可能な場合は弊社指定の方法の中から申込み時に必ず選択いただくものとし、弊社は会員の事情による申込み確定後の引渡方法の変更は一切行わないものとします。また、場合により引渡方法に制限があり、ご選択いただけない場合があります。
2. お申込み確定後でも興行主催者および弊社の都合により引渡方法の変更を行なう場合があります。
第16条(宅配便によるチケットの引渡し)
1. 第15条による指定の方法が宅配便による配送の場合は、弊社が会員指定の宛先を記載して商品を配送業者に引き渡した時点で、弊社のチケット引渡し義務は履行完了とし、その商品に関する権利と紛失のリスクは会員に移ります。但し、会員がチケットをスムーズに受取れるよう、弊社は本条2項に規定する協力をする場合があります。
2. 配送先に変更がある場合は、必要に応じて購入者本人が申込み前または申込み日当日までに、配送業者の配送業務時間内に受取可能な住所に変更するものとします。なお、不在等によりチケットが弊社に戻ってきた場合の再配送については、別途再配送手数料を会員が負担するものとします。
3. チケット購入後の配送先住所の変更については『お申込み状況の確認』画面に、「配送先変更」ボタンが表示されている場合は、「配送先変更」ボタンより変更いただけます。表示されていない場合は配送先変更が出来ない場合がございますので、詳しくはCNプレイガイドまでお問合せ下さい。チケット引渡方法で「宅配便での引渡し」以外を選択されている場合、「配送先変更」ボタンは表示されません。なお、『お申込み状況の確認』画面より配送先ご住所を変更いただいた場合でも、BNチケット会員情報にご登録いただいた住所は変更されません。また、BNチケット会員情報を変更された場合も、『お申込み状況の確認』画面より配送先ご住所を合わせてご確認頂く必要がございます。
4. 本条1項の規定に基づき、購入者不在時に指定配達先において購入者以外の方が商品を受取った場合でも引渡しは完了したものとし、かかる商品の引渡しについて、弊社は一切責任を負わないものとします。また、会員の事情で公演日までに受取れない場合でも、弊社は返金等に一切応じないものとします。
5. 会員はチケット受取時にすみやかに商品を確認するものとし、商品に瑕疵があった場合は、実際のチケット受取日または宅配業者による不在時配達通知が会員指定の住所に届くなど、会員によるチケットの受取が可能となったと認められる日(以下「受取日」という)から7日以内、公演日が受取日から7日以内にあった場合は公演日前々日までに申し出ていただきます。
6. 配送されるチケットが未着の場合は、購入時のご本人から公演日の7日前までにお申し出ください。その際には、弊社の判断により合理的な範囲で調査等を行う場合があります。
7. 会員が前2項に定める申し出を期日までに行わなかった場合、当該チケットに瑕疵がなく会員に引き渡されたものとみなし、当社は当該チケットにかかる返金、その他の対応を一切行わないものとします。
第17条(店舗でのチケット引渡し)
1. 第15条による指定の方法が所定のコンビニエンスストアなどの店舗においてチケットを発券・お受取りされる場合は、弊社指定の期限または公演日までに発券・お受取りいただくものといたします。なお、発券期限または公演日を過ぎてからの引換えは一切行わないものといたします。
2. 会員の事情によりチケットをお受取りになられない場合でも、返金は一切行いません。
第18条(当日会場でのチケットの引渡し)
1. 第15条による指定の方法が当日会場にてお引渡しの場合は、お申込みを受けて弊社が完了の告知を行う時点で会員に引き換え方法をご案内しますので、会員はその方法に従い当日会場にて弊社指定の時間帯にチケットをお受取りいただくものとします。
2. 会員の事情によりチケットをお受取りになられない場合でも、返金は一切行いません。
第19条(販売の拒否・権利の喪失)
1. 弊社では、以下のような場合(例示)、チケットの販売をお断りしたり、既に締結されたチケット等の売買契約を解除させていただくことがあります。
1. 会員が、弊社の定める事項について虚偽の申告をされた場合、または必要な申告をされなかった場合
2. 他の会員の迷惑になるような行為または弊社の円滑な販売を妨げるような行為をされた場合
3. 弊社よりご案内の期限内に所定の手続きをされなかった場合
4. 興行主催者および弊社が指定する購入方法をお守りいただけなかった場合
5. お申込みをされたにもかかわらず、決済を行わない行為をされた場合
6. その他弊社サービス利用規約に違反した場合
2. 前項で、弊社に発生した損害については、損害賠償を請求させていただく事があります。
第20条(チケットの再発行・公演中止時の責任)
1. 興行主催者からの要請によりチケットの再発行はいかなる場合(紛失・盗難・破損等)でも承れません。公演・試合等の催し物の内容変更、中止に関しては、興行主催者が告知責任を含む一切の責任を負うこととなります。弊社は興行の内容変更・中止に関しては、一切責任を負いかねます。変更・中止によるチケット代金の払戻し責任も興行主催者に帰属いたします。
第21条(公演中止等による払戻し)
1. 興行の内容変更や中止によりチケット代金の払戻しが行われる場合、興行主催者の依頼により、弊社は、弊社よりご購入いただいた会員(ご購入名義人)を対象に、払戻し業務の一部を代行する事があります。払戻し受付期間は、興行主催者より要請のあった期間内とさせていただきます。所定の受付期間を過ぎてからのお申し出はお受けできません。
2. 弊社にて払戻し業務を行う場合、会員がすでにチケットをお受取りであれば、まず回収させていただきます。返金額は、購入時のご名義人に対しては、チケット券面額およびチケットの引渡しに関わる手数料・システム利用料、またチケットを弊社に返送していただく場合には、弊社への返送手数料(実費。但し、上限300円)も含むものとし、それ以外の費用(交通費・宿泊費・通信費・振込手数料等)は、適用外とさせていただきます。また、先行予約等で別途サービス手数料を頂いた場合は、サービス手数料も返金対象となります。
1. 公演中止となったチケットのご返送に際しては、購入時のご名義人の方がご購入枚数をとりまとめのうえ、IDおよびご登録の氏名・ 住所・電話番号を記入したものを同封の上、ご返送いただきます(返送方法及び返送先は別途弊社が指定するものとします)。ご購入名義人以外の方からの返金の申し出につきましては返送時に必ず返金先(氏名・住所・電話番号)を封筒に記入の上、弊社が指定する方法にてご返送いただきます。但し、1つのお申込みに関しご購入名義人の方が複数回に分けてご返送された場合、2回目以降の返送分に関してはチケット券面額のみのご返金となります。また、ご購入名義人以外の方に対する返金の場合、チケット券面額以外の各種手数料については返金できない場合がございます。
2.コンビニエンスストアなどの店舗にてチケットを発券・お受取りされた場合は、購入時のご名義人の方がご購入枚数をとりまとめのうえ、前号のとおりチケットを弊社が指定した返送先に返送していただくか、チケットを発券・お受取りになった店舗にお持ちいただいた場合のみ、ご購入枚数分もしくはその一部の枚数分をチケット単位にて払戻しを行います。
第22条(返金方法)
1. 返金は、公演中止の場合、その他返金の事由が発生した場合などに行います。
2. 返金方法は、会員ご指定の銀行の口座に返金する方法と、ゆうちょ銀行発行の郵便振替払出証書にて同銀行より普通郵便にて返金する方法があり、どちらかの方法を会員がご選択いただける場合と自動的に所定の方法をとらせていただく場合があります。なお、公演中止等でチケット発券前の返金においては、クレジットカード決済をされた会員の場合、クレジットカードでの決済額と同額の返金額の場合に限り、クレジットカード決済の取消しをもって対応する場合があります。その際、クレジットカードの決済取消時期の都合上、決済された翌月以降に利用明細上マイナス表記される場合があります。
3. 返金時期は、当該チケットが弊社より配送前の場合または店舗や会場等で会員が当該チケットを受取られていない場合は、返金事由が発生した日から約3週間程度後となります。また、弊社より当該チケットを発送済みまたは当該チケットを会員が既にお受取りの場合は、当該チケットが弊社に到着したことを確認した時点から、約3週間程度後でご返金いたします。なお、所定の返金手続きをされない場合、ご返金ができませんので、必ずお手続きいただくものとします。
4. 郵便振替払出証書での返金の場合、郵便事情により遅れることがあるものとし、当該遅延に対して弊社は一切の責任を負いません。
第23条(転売の禁止)
1. 弊社から購入されたチケットまたはチケット引換え時に必要な番号は、営利を目的として第三者に転売し、または転売のために第三者に提供する事は禁止されております。ダフ行為や各種メディアを用いて不特定多数に向けて転売行為を行った場合は、営利目的で行ったものと弊社がみなすことにご同意いただき、本条違反に該当することをあらかじめご了承ください。
2. 当該行為が判明した場合、弊社の判断によりお申し込みを無効とさせていただき、会員資格を喪失させていただく場合がございます。
3. 当該行為が判明した場合、興行主催者が自らの判断で購入済みのチケットを無効とし、チケット代金の返金を認めず、入場を認めないことがあります。既に入場している場合には退場を命じられることもあります。
4. 弊社から直接購入された以外の「掲示板・オークション」や「チケットショップ」「購入代行業者」「ダフ屋」等から購入したチケットのトラブルについては一切の責任を負いません。
第24条(チケットについての免責)
1. 弊社から直接購入された以外のチケットについては、弊社はその販売責任を負うことはできません。
2. 通信回線の混雑またはコンピューター・システム上の不慮の事故等により、チケット予約の成否の確定またはその通知が大幅に遅れ、または不可能となったとしても、弊社はこれにより会員または第三者に生じた損害に対し一切責任を負いません。
3. チケット購入時や会員登録などの時点でご提供いただいた会員の氏名・住所・電話番号・メールアドレス等に変更またはお間違いがあった場合、速やかに弊社所定の方法によりお届け出いただきます。届出を怠ったことによる会員の損害については、弊社は一切の責任を負いません。また、会員が届出を怠ったことにより弊社またはその他の第三者が被った損害について、会員は全ての責任を負うものとします。
第25条(チケットの紛失等・発券証明)
1. チケットは金券扱いであるため、紛失などでチケットを所持せずに公演日当日に会場に来場されてもご入場はお約束できません。チケットを第三者がお持ちの場合には、当該第三者の入場が優先されます。
2. チケットを紛失した場合、興行主催者の許諾によりチケットの発券証明を弊社が発行する場合があります。
3. 発券証明書の発行に関する許諾申込みは会員が直接興行主催者に対して行うものとします。
4. 発券証明書の有効性は興行主催者の判断によるものとし、発券証明以外の効力は一切ないものとします。
第26条(その他)
1. 上記に定める条項以外に、興行主催者が定める約款や規定がある場合は、それに準じた対応をとらせていただきます。当販売規約については、弊社の事業内容の変更や興行主催者からの要請等により、事前通告なく条項を変更・追加をする場合があります。

第4章 サービスの利用
第27条(利用環境の準備)
1. 会員は、自己の責任と負担において、本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、電話利用契約およびインターネット接続契約等を準備していただきます。また、本サービス利用(お問合せを含む)に関わる一切の通信料、接続料等は会員にご負担いただくものといたします。

第28条(禁止事項)
1. 会員は、本サービスの利用にあたって、以下の行為を行ってはならないものといたします。
(1)他の会員、第三者または弊社の著作権、財産権、プライバシーもしくはその他の権利を侵害する行為、および侵害するおそれのある行為
(2)前項の他、他の会員、第三者または弊社に不利益もしくは損害を与える行為、および与えるおそれのある行為
(3)公序良俗に反する行為、もしくはそのおそれのある行為、または公序良俗に反する情報を他の会員または第三者に提供する行為
(4)犯罪的行為、もしくは犯罪的行為に結び付く行為、またはそのおそれのある行為
(5)選挙期間中であるか否かを問わず、選挙運動またはこれに類する行為
(6)性風俗、宗教、政治に関する活動
(7)弊社の承諾なく、本サービスを通じて、もしくは本サービスに関連して、営利を目的とする行為、またはその準備
を目的とした行為
(8)IDまたはパスワードを不正に使用する行為
(9)コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、本サービスを通じてまたは本サービスに関連して使用し、もしくは提
供する行為
(10)法令に違反する、または違反するおそれのある行為
(11)その他、弊社が不適切と判断する行為

第5章 運営
第29条(サービスの中断または中止)
1. 弊社は、以下の事項に該当する場合(例示)、自らの判断により本サービスの運用の全部または一部を変更、中断または中止することができるものといたします。
(1)天災、事変、その他の非常事態が発生し、または発生するおそれがある場合
(2)本サービスに関連して、弊社が設置または管理する設備の保守を定期的にもしくは緊急に行う場合
(3)弊社が設置または管理する設備の異常、故障、障害その他本サービスを会員に提供できない事由が生じた場合
(4)その他、弊社が本サービスの運営上、必要と判断した場合
2. 弊社は理由の如何を問わず、本サービスの提供の中断または中止によって生じた会員の損害に関して、一切責任を負わないものとします。

第30条(免責)
1. 弊社は本サービス内容の正確性確保に鋭意努めますが、会員は、本サービス内容および会員が本サービスを通じて得る情報等について、弊社がその完全性、正確性、確実性、有用性等いかなる保証も行うものではないことをご了承いただきます。
2. 本サービスの提供に関し、その遅滞、変更、中止もしくは廃止、チケットの発券・引渡し上のミスまたはその他本サービスに関連して発生した会員の損害について、弊社に帰責事由がない場合には、弊社は一切責任を負わないものといたします。なお、未成年者による本サービスのご利用は、親権者の同意と責任において行われるものとします。会員に発生した損害が弊社の帰責事由に基づく場合には、弊社の賠償責任額は、該当する商品の購入代金を上限とします。但し、弊社に故意または重過失がある場合には、かかる上限の適用はないものといたします

第6章 個人情報
第31条(個人情報の取扱い)
1. 弊社は、株式会社バンダイナムコエンターテインメントが定める「個人情報の保護方針」及び「個人情報等の取扱いについて」に準じて会員の個人情報を取扱うものとし、会員は本条項に同意のうえ、本サービスをご利用いただくものとします。

第7章 その他
第32条(著作権)
1. 会員は、権利者の許諾を得ないで、いかなる方法においても、本サービスを通じて提供される情報またはファイルについて、著作権法等で定める会員個人の私的利用の範囲を超えて、使用することはできないものといたします。
2. 前項の規定にかかわらず、権利者と問題が発生した場合、会員は、自己の費用と責任においてかかる問題を解決することを承諾いただきます。

第33条(紛争)
1. 本サービスに関して生じた会員間の紛争は、当事者間で解決するものとし、会員は弊社に対しいかなる苦情の申し立ても行わないこととします。

第34条(準拠法)
1. 本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されるものといたします。

第35条(管轄裁判所)
1. 本契約に関して万が一、会員と弊社との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を合意管轄裁判所といたします。

第36条(その他)
1. 会員は、本規約に定めのない事項について、別途弊社の定めるところに従うものといたします。


付則 本規約は2014年2月7日午前0時より実施するものといたします。

改訂 2015年4月1日 株式会社バンダイナムコゲームスの社名を「株式会社バンダイナムコエンターテインメント」に変更致しました。