2013年9月27日に発表いたしました「「バンダイナムコIDポータルサイト」への不正ログイン発生のご報告とパスワード変更のお願い」につきまして、お客様にはご心配、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
また発生したこと、およびその対応と対策についての説明もさせていただいておりますので、ご確認のほどお願いいたします。


【１】お客様のバンダイナムコIDが不正ログインされたかどうかの確認方法
URL：https://www.bandainamcoid.com/portal/checkAccount

■使い方
バンダイナムコIDの状況確認ページへアクセス
↓
ログイン
確認したいバンダイナムコIDでログインします
※ログインができない場合
こちら（URL：https://www.bandainamcoid.com/v2/oauth2/remind）からパスワードの再設定をお願いいたします。
↓
お客様のバンダイナムコIDが対象かどうかの結果が表示されます。




【２】発生事象と対応、今後の対策

●今回何が起こったのですか？
バンダイナムコIDトップページを対象に、他社サービスから流出したと思われるID・パスワードを使用した、本来のお客様ではない第三者による不正ログインが発生いたしました。

●不正ログインが行われた場合に閲覧された可能性のある情報はなんですか？
メールアドレス、生年月日、性別、居住国、ニックネーム
（お客様任意で追加登録されていた場合）サブメールアドレス、PSNのオンラインID

●住所情報等の流出はありましたか？
住所情報等を管理しているページへの不正ログインはなく、流出もしておりません。

●クレジットカード番号の流出はありましたか？
バンダイナムコIDではクレジットカード情報は保持しておりませんので、流出はありません。

●PSNのオンラインID流出による被害はありますか？
PSNのオンラインIDのみでは、PlayStationNetworkサービスの利用はできませんので、被害はございません。

●不正ログインに対して行われた対策は何ですか？
対象のお客様のバンダイナムコIDを一時的にロックし、不正ログインが行われたID・パスワードを利用したログインができない措置をしました。そのうえで、対象のお客様宛に個別にメールにて状況のご説明と対応のお願いをさせていただいております。
また、個人情報表示ページを一時的に参照できないようにし、被害の拡大を防ぎました。

●今後の対策は何が行われますか？
バンダイナムコID設定「基本情報」「詳細情報」を利用する際にメールアドレス認証を行うようにいたしました。これにより、今後は本来のお客様ではない第三者の不正アクセスでは容易に参照できないようになります。

●不正ログインを防ぐにはどうすれば良いですか？
複数のオンラインサービスにおいて同一のパスワードを使い回さないこと、また、定期的なパスワード変更が不正ログインの防衛に有効となりますので、ご対応のほどお願いいたします。



本件についてご不明な点は、下記バンダイナムコID窓口までお問い合わせください。

お問い合わせにはバンダイナムコID（メールアドレス）の確認、およびサイトへのログイン状態が必要になるケースがございますので、基本的にお問合せフォームでのご連絡をお願いいたします。